المستندات المطلوبة هي:
بوليصة الشحن ، الفاتورة، قائمة المحتويات ، شهادة المنشا. ويجب ان تكون جميع المستندات أصلية موقعة ومختومة .
توفر جميع المستندات المطلوبة الآنف ذكرها (مع التصاريح ان طلب) قبل وصول الشحنة بفترة لمكتب التخليص.
أن تكون بوليصة الشحن مع الافراج ( تليكس رليس ) أو الحصول على النسخة الأصلية من البوليصة ليتم تخليصها مباشرة.
تطابق بيانات الفاتورة مع بيانات البوليصة من حيث نوع البضاعة وعددها ووزنها والرمز الجمركي.
التنسيق مع مكتب التخليص عن وجهة الشحنه من حيث النقل ، التكاليف... وأي تفاصيل أخرى قبل وصول الشحنة.
 
المواد الغذائية تحتاج إلى تصريح صلاحية وشهادة صحية
المواد المصنفة كمواد خطر تحتاج إلى شهادة خطورة مثل الزيوت وبعض العطور، وبعض الاجهزة مثل  الاجهزة الطبية و التلفونات وغيرها ...هذا في حالة الوارد لعمان أو الصادر بحرا او جوا او برا.
الشحنات الواردة الى عمان تخضع لقانون الجمارك وهو 5 % من قيمة الفاتورة عدا المعفية لوجود اتفاق دولي بالاعفاء الجمركي بين سلطنة عمان والدولة الاخرى. كما تخضع أيضا جميع الشحنات الواردة  للقيمة المضافة وهي 5 %  من قيمة الفاتورة لمختلف أنواع البضائع.
 لا تخضع الشحنات الصادرة او العبور من عمان الى اي دولة  للجمارك ولا للقيمة المضافة.
سيتم تخليص الشحنة مع خصم 2% من قيمة الفاتورة . سيمنحك جهاز الجمارك  90 يوم لاحضار المستندات الاصلية ليتم استرجاع المبلغ المخصوم. وفي حالة عدم احضار المستندات الاصلية ، يتم اسقاط المبلغ .
1. تحديد الموانيء ، نوع البضاعة ، كميتها ، نوع الحاوية ، تحديد التوقيت للشحن والموقع.
2. احضار جميع المستندات المطلوبة لشحن البضاعة مع الاخذ بالاعتبار التصاريح التي قد تكون مطلوبة
3. التنسيق السريع لمتطلبات شركات الشحن عبر مكتبنا لتفادى اي غرامات قد تفرضها شركة الشحن نتيجة للتأخير او تغيير او تعديل اجراءات شحن البضائع.
4. الالتزام بجميع تكاليف الشحن مقدما لشركة الشحن لتفادي اي غرامات قد تترتب على ذلك.
يتم التنسيق بين المصدر والمستفيد بتفاصيل الشحن من حيث المستندات وتفاصيلها ، نوع البوليصة ( تلكيس رليس او سيتم ارسال البوليصة الاصلية بالبريد) ، فترة السماحة للتخليص في ميناء التفريغ ، التنسيق المسبق مع مكتب تخليص قبل شحن البضاعة لتأكيد جميع متطلبات التخليص والشحن مستوفاه لشروط الدولة والجمارك وان كانت تتطلب اي تصاريح رسمية من اي جهة معنية مثل الزراعة  والبيئة ..الخ.